SPEDIZIONI, RESI E RIMBORSI
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La presente pagina definisce i termini e le condizioni che regolano i servizi di spedizione, la procedura di reso e i rimborsi offerti da Enne International LTD (P.IVA/VAT: 206821244), con sede legale in via d-R George Dobrev, 12/A, Varna (BG). L’utilizzo del nostro e-commerce per l’acquisto di articoli di nautica e accessori implica l’accettazione di quanto segue.

1. SPEDIZIONI

1.1 Opzioni di spedizione

Enne International LTD collabora con corrieri espressi selezionati per assicurare consegne rapide e sicure su tutto il territorio. Durante la procedura di acquisto, sarà possibile selezionare la modalità di spedizione preferita tra quelle eventualmente disponibili (consegna standard, espressa, ecc.).

1.2 Tempi di preparazione e consegna

  • Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 (giorni lavorativi) vengono preparati e affidati al corriere in giornata.
  • Il corriere, di norma, consegna entro 1-2 giorni lavorativi dalla presa in carico, a seconda dell’area geografica di destinazione. I tempi sono indicativi e non vincolanti.
  • Eventuali ritardi non danno diritto a richieste di risarcimento o rimborsi.

1.3 Costi di spedizione

  • Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti.
  • Il costo della spedizione viene calcolato in base a peso, volume e destinazione, ed è visibile al momento del checkout, prima del pagamento.

1.4 Verifica dei prodotti al momento della consegna

Al ricevimento dell’ordine, si raccomanda di:

  1. Verificare con attenzione l’integrità dell’imballaggio e il numero di colli indicati nel documento di trasporto.
  2. Se il pacco risulta danneggiato, aperto o privo dello scotch originale, occorre accettare la spedizione con riserva, motivando la riserva (ad es. “collo danneggiato”, “imballo manomesso”, ecc.) sul documento di consegna prima di firmare.
  3. Entro 8 giorni dalla consegna, inviare una comunicazione scritta sia a Enne International LTD sia al corriere, allegando copia della bolla di consegna firmata con riserva e una descrizione dettagliata dei danni riscontrati.

Nota bene: In assenza di riserva specifica o di comunicazione entro i termini indicati, Enne International LTD non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni causati dal trasporto.

2. RESI

Enne International LTD si impegna a garantire la soddisfazione dei propri clienti, offrendo una procedura di reso chiara e trasparente.

2.1 Diritto di recesso (solo per consumatori)

Ai sensi della normativa europea sulla tutela dei consumatori, il cliente che acquista per scopi non professionali o commerciali può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione della merce, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

2.2 Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso:

  1. Inviare una comunicazione scritta (tramite e-mail all’indirizzo info@nautiqueboutique.com o, se richiesto, tramite raccomandata A/R) entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei prodotti, indicando la volontà di recedere dall’acquisto.
  2. Spedire i prodotti, entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo (o all’indirizzo comunicato dall’assistenza clienti): Enne International LTD
    Via d-R George Dobrev, 12/A,
    Varna (BG)
  3. Restituire la merce integra, completa di tutte le parti, nella confezione originale, senza segni di utilizzo che ne riducano il valore.

2.3 Costi e responsabilità del reso

  • Salvo diverse istruzioni fornite da Enne International LTD, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  • Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni dovuta a un uso improprio, diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
  • Per la massima tutela, si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile; la responsabilità del prodotto durante il trasporto di reso resta a carico del cliente.

2.4 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti confezionati su misura o personalizzati.
  • Beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.
  • Altre eccezioni previste dalla normativa vigente.

In tali casi, il cliente sarà opportunamente informato in fase di acquisto.

3. RIMBORSI

3.1 Tempistiche di rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto reso, Enne International LTD procederà al rimborso entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla ricezione della comunicazione di recesso o dalla ricezione del prodotto (se successiva).

3.2 Modalità di rimborso

  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, a meno che non siano stati presi diversi accordi.
  • Le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate nei casi previsti dalla legge (ad esempio, prodotto difettoso o non conforme).
  • Eventuali costi aggiuntivi (come supplementi per il contrassegno) potrebbero non essere rimborsati, a meno che il reso non sia dovuto a un errore di Enne International LTD.

3.3 Prodotti danneggiati o difettosi

Nel caso di articoli difettosi o danneggiati, o di errori imputabili a Enne International LTD, le spese di spedizione per il reso verranno rimborsate. È necessario fornire prove adeguate (ad esempio foto) e seguire la procedura indicata nel paragrafo 1.4 per gli eventuali danni riscontrati alla consegna.

4. CONTATTI E ASSISTENZA

Per ulteriori informazioni, assistenza o per esercitare il diritto di recesso, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali:

5. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

Enne International LTD si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di spedizione, reso e rimborso, pubblicando la versione aggiornata sul proprio sito. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione. Invitiamo gli utenti a consultare regolarmente questa pagina.

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